Cómo saber si te clonaron el WhatsApp y qué hacer

Cómo suele ocurrir

En América Latina, WhatsApp es la forma de hablar con la familia, el trabajo y hasta el banco, y los estafadores lo saben. En la mayoría de los casos nadie hackea nada: el delincuente te convence de entregar el código de seis dígitos que WhatsApp envía por SMS, haciéndose pasar por un conocido que "te lo mandó por error", por una tienda, por un sorteo o por alguien que quiere comprar algo que publicaste en Marketplace. Con ese código registra tu número en su teléfono y te deja afuera.

Lee también: Verificación en dos pasos: por qué activarla en todas tus cuentas importantes y Estafa del falso empleo en WhatsApp: cómo identificarla.

Señales de que te robaron la cuenta

• te llega un código de verificación de WhatsApp que no pediste;
• la app se cierra sola y te pide registrar el número otra vez;
• tus contactos avisan que recibieron pedidos de dinero o de transferencias en tu nombre;
• aparecen mensajes leídos o grupos a los que no entraste;
• hay un dispositivo desconocido en Dispositivos vinculados.

Qué hacer de inmediato, en orden

1. Recupera la cuenta: abre WhatsApp en tu celular (reinstálalo si hace falta) y verifica tu número con un nuevo código por SMS. Un número solo puede estar activo en un teléfono a la vez, así que al confirmarlo en el tuyo el estafador queda afuera.
2. Activa la verificación en dos pasos justo después.
3. Cierra las sesiones de dispositivos vinculados que no reconozcas, en Ajustes, Dispositivos vinculados.
4. Avisa a tus contactos y grupos por otro canal, como SMS o redes sociales, que alguien usó tu nombre.
5. Si alguien transfirió dinero al estafador, debe llamar a su banco o a su billetera digital de inmediato para pedir que bloqueen la operación, y presentar una denuncia ante la policía cibernética o la fiscalía de su país. Las transferencias inmediatas son difíciles de revertir, así que la rapidez importa.

El candado que frena la mayoría de los casos

La verificación en dos pasos de WhatsApp es un PIN de seis dígitos que eliges en Ajustes, Cuenta, Verificación en dos pasos. Aunque tengan el código del SMS, nadie puede registrar tu cuenta en otro teléfono sin ese PIN. Agrega un correo de recuperación al configurarlo, por si olvidas el PIN.

La regla de oro sigue valiendo: nunca compartas un código de verificación con nadie, ni siquiera con un amigo. Para proteger tus otras cuentas, mira por qué activar la verificación en dos pasos.