Por qué esta cuenta importa tanto
En la mayoría de los celulares Android de la región, la cuenta de Google es la llave de todo: Gmail, Google Fotos, Drive, los contactos, las contraseñas guardadas y el botón "Iniciar sesión con Google" de decenas de apps. Perderla es mucho más que perder el correo, por eso actuar rápido hace la diferencia.
Lee también: Verificación en dos pasos: por qué activarla en todas tus cuentas importantes y Cómo detectar un sitio falso antes de escribir tu contraseña.
Señales de que te hackearon
- Alertas de inicio de sesión desde un aparato o lugar que no reconoces.
- Correos enviados que no escribiste.
- Una contraseña que de repente deja de funcionar.
- Teléfono o correo de recuperación cambiados, o filtros nuevos que reenvían tus correos.
Muchos robos empiezan con una página de inicio de sesión falsa. Mira cómo detectar un sitio falso.
El camino de recuperación
- Entra a la página de recuperación de Google escribiendo tú mismo g.co/recover o desde la app, nunca desde un enlace recibido.
- Responde con la mayor precisión posible, de preferencia desde un aparato y un lugar donde sueles iniciar sesión. Google puede pedirte una contraseña anterior o enviarte un código a tu teléfono o correo de recuperación.
- Crea una contraseña nueva, larga y que no uses en ningún otro lado.
- Haz la Revisión de seguridad y cierra la sesión en los aparatos que no reconozcas.
- Revisa los datos de recuperación, los filtros y el reenvío de correos, y deshaz lo que no hiciste tú.
Fuente: Ayuda de la Cuenta de Google, cómo recuperar tu cuenta.
Cómo blindarla para que no se repita
- Activa la verificación en dos pasos, de preferencia con avisos en el celular o llaves de acceso. Un estudio de Google encontró que el aviso en el dispositivo bloqueó el 100% de los ataques automatizados y el 99% del phishing masivo. Mira por qué activarla.
- Revisa las apps conectadas a tu cuenta y quita las que ya no usas.
- Cambia las contraseñas repetidas en otros servicios, empezando por el banco.
Si no logras recuperarla solo, usa únicamente las páginas oficiales de ayuda de Google. Quien ofrece "recuperar" tu cuenta a cambio de dinero o te pide códigos es un estafador.
Fuente: Google Security Blog, How effective is basic account hygiene at preventing hijacking, 2019.
Lee también: Cómo proteger tus datos en una red Wi-Fi pública.
Fuentes
- Google Account Help. How to recover your Google Account or Gmail. https://support.google.com/accounts/answer/7682439
- Google Security Blog. New research: How effective is basic account hygiene at preventing hijacking, 2019. https://security.googleblog.com/2019/05/new-research-how-effective-is-basic.html
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la recuperación?
A veces minutos. Si Google no logra confirmar tu identidad, puede tardar unos días y pedirte que lo intentes desde un aparato conocido.
¿Puedo recuperarla sin mi celular?
Puedes intentarlo con el correo de recuperación o una contraseña anterior. Por eso conviene mantener esos datos al día.
¿Conviene pagarle a alguien para recuperarla?
No. La recuperación solo se hace por el proceso oficial de Google. Las ofertas pagadas son estafas.
¿Qué hago después de recuperarla?
Cambia la contraseña, activa la verificación en dos pasos, revisa aparatos, filtros y reenvíos, y actualiza contraseñas repetidas.
